Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen TEN Trainingszentrum für Erste Hilfe & Notfallmedizin, Joél Cissarz, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg (im Folgenden: Anbieter) und Kunden über die Plattform erstehilfe.guide sowie über sonstige Kanäle (Telefon, E-Mail, Vor-Ort-Buchung) geschlossen werden.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Leistungsangebot

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Erste-Hilfe-Kurse (u. a. Führerschein, Beruf, Arbeitsschutz, Alltag)
• Erste Hilfe am Kind
• Sport- und Outdoor-Erste-Hilfe
• Betriebliche Erste-Hilfe-Schulungen und Sanitätsdienste
• Inhouse-Schulungen für Unternehmen, Vereine und Institutionen
• Vorträge und Schulungsmaßnahmen im Bereich Erste Hilfe und Notfallmedizin
• Online-Buchung und digitale Teilnehmerverwaltung über erstehilfe.guide

Der Anbieter behält sich vor, das Leistungsangebot jederzeit anzupassen, zu erweitern oder einzuschränken. Dargestellte Kursinhalte und Beschreibungen dienen der allgemeinen Information und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung von Kursen und Leistungen auf erstehilfe.guide stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar (invitatio ad offerendum).

Mit dem Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Zahlung erfolgreich verarbeitet wird.

Die Buchungsbestätigung wird unverzüglich nach erfolgreichem Zahlungseingang per E-Mail übersandt. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Bestätigungs-E-Mail sofort zu prüfen und Fehler unverzüglich zu melden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Der Vertragstext wird nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr einsehbar. Der Kunde sollte die Buchungsbestätigung daher sorgfältig aufbewahren.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Soweit gesetzlich eine Umsatzsteuerpflicht besteht, ist diese im ausgewiesenen Preis enthalten. Bei steuerbefreiten Leistungen (insbesondere zertifizierte Bildungsmaßnahmen nach § 4 Nr. 21 oder 22 UStG) entfällt ein Umsatzsteuerausweis.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Folgende Zahlungsarten werden unterstützt:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• SEPA-Lastschrift
• Weitere Zahlungsmethoden je nach technischer Verfügbarkeit

Der Anbieter behält sich vor, Preise dynamisch zu gestalten (z. B. Frühbucherpreise, Last-Minute-Angebote). Verbindlich ist der zum Buchungszeitpunkt im Checkout angezeigte Preis.

Rücklastschriften und unberechtigte Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks): Bei unberechtigten Zahlungsrückbuchungen über den Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkarten-Chargeback) werden dem Kunden die tatsächlich anfallenden Kosten des Anbieters (Bearbeitungsgebühren des Zahlungsdienstleisters, Verwaltungskosten) in Rechnung gestellt, mindestens jedoch 15,00 EUR. Der Anbieter behält sich vor, darüber hinaus entstandene Schäden geltend zu machen. Ein Chargeback-Missbrauch bleibt rechtlichen Schritten vorbehalten. Die Berechtigung einer Rückbuchung richtet sich nach diesen AGB und dem geltenden Recht.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe der §§ 312g, 355 ff. BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist der Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zu informieren:

Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung innerhalb der Frist ist ausreichend.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei kurzfristigen Buchungen

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Anbieter alle vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wert­ersatz bei bereits begonnener Leistung

Hat der Verbraucher im Checkout ausdrücklich beantragt, dass der Anbieter mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und übt er das Widerrufsrecht dennoch aus, so schuldet er dem Anbieter nach § 357 Abs. 8 BGB ein Entgelt für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung. Dieses Entgelt berechnet sich anteilig aus dem vereinbarten Gesamtpreis.

6. Stornierung und Umbuchung

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an info@erstehilfe.guide oder über den persönlichen Bereich auf erstehilfe.guide zu erklären. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungserklärung.

Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor Kursbeginn möglich, volle Erstattung des Kurspreises.

Kurzfristige Stornierung (48 bis 24 Stunden vor Kursbeginn): Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des Kurspreises erhoben; der verbleibende Betrag wird erstattet.

Sehr kurzfristige Stornierung (weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn): Eine Erstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Die vorstehenden Regelungen gelten unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts von Verbrauchern (Ziffer 5). Soweit das Widerrufsrecht greift und nicht gemäß Ziffer 5 erloschen ist, gehen die gesetzlichen Regelungen vor.

Umbuchungen: Eine einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist möglich, sofern der neue Termin verfügbar ist und die Umbuchungsanfrage mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Kursbeginn eingeht. Jede weitere Umbuchung wird mit einer Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR berechnet. Ein Anspruch auf Umbuchung zu einem bestimmten Termin besteht nicht.

7. Nichterscheinen (No-Show)

Gebuchte Kursplätze werden verbindlich reserviert. Die Reservierung blockiert die Kapazität für andere Interessenten. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage nach Maßgabe von Ziffer 6 besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kurspreises, da eine kurzfristige Neuvergabe des Platzes regelmäßig nicht möglich ist.

Der Anbieter empfiehlt, bei Verhinderung so früh wie möglich Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

8. Kursabsage durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, Kurse aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung des Kursleiters, behördlichen Anordnungen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen. In diesen Fällen werden Kunden so früh wie möglich informiert. Der Anbieter bietet in einem solchen Fall einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung des bezahlten Kurspreises an.

Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten, sind ausgeschlossen, soweit der Anbieter die Kursabsage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat.

9. Teilnahmevoraussetzungen

• Mindestalter: 14 Jahre. Bei Personen unter 18 Jahren ist die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.
• Für Erste-Hilfe-Kurse im Rahmen der Fahrerlaubnisausbildung: gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist zwingend vor Ort vorzulegen.
• Die körperliche und geistige Fähigkeit zur aktiven, praxisorientierten Kursteilnahme (inkl. Kniend-Übungen, Reanimationsübungen) muss gegeben sein. Der Anbieter empfiehlt, bei gesundheitlichen Einschränkungen vor der Buchung Rücksprache zu halten.
• Pünktliches Erscheinen: spätestens 10 Minuten vor dem angegebenen Kursbeginn. Bei verspätetem Erscheinen kann die Teilnahme verweigert werden; ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht.

10. Hausrecht und Ausschluss von Teilnehmern

Der Anbieter und seine Kursleiter üben das Hausrecht in den genutzten Räumlichkeiten aus. Teilnehmer können vom weiteren Kurs ausgeschlossen werden, insbesondere wenn:

• sie erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen,
• sie andere Teilnehmer, Kursleiter oder Dritte bedrohen oder körperlich angreifen,
• sie diskriminierende, rassistische, sexistische oder anderweitig menschenfeindliche Äußerungen tätigen oder Verhaltensweisen zeigen,
• sie den ordnungsgemäßen Kursbetrieb in erheblicher Weise stören und trotz Abmahnung das störende Verhalten fortsetzen,
• sie andere Teilnehmer oder Dritte gefährden oder
• sie sich weigern, bei Führerscheinkursen ihre Identität durch Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises nachzuweisen.

Im Falle eines Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Erstattung des bereits bezahlten Kurspreises für erbrachte Teilleistungen.

11. Kursabbruch

Entscheidet sich ein Teilnehmer freiwillig, den Kurs vorzeitig abzubrechen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Kurspreises für bereits erbrachte Leistungen. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt des Abbruchs innerhalb des Kurses.

Eine Teilnahmebescheinigung wird nur bei vollständiger Teilnahme an allen Kurseinheiten ausgestellt.

12. Teilnahmebescheinigungen

Teilnahmebescheinigungen werden ausschließlich bei vollständiger Kursteilnahme und, soweit gesetzlich oder ordnungsrechtlich vorgeschrieben, nach erfolgreicher Identitätsprüfung ausgestellt. Bei Führerscheinkursen ist der Nachweis durch einen gültigen Lichtbildausweis zwingend erforderlich.

Bescheinigungen werden unmittelbar nach Kursende ausgehändigt oder digital übermittelt. Teilnehmer sind verpflichtet, die Angaben auf der Bescheinigung sofort zu prüfen und Fehler unverzüglich – spätestens innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt – zu melden. Nachträgliche Korrekturen nach Ablauf dieser Frist sind nur gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich, sofern der Fehler nicht vom Anbieter zu vertreten ist.

13. Teilnehmerdaten und Mitwirkungspflichten

Teilnehmer sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse. Änderungen an buchungsrelevanten Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Name) sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

Fehlerhafte Bescheinigungen, die auf unrichtigen Angaben des Teilnehmers beruhen, werden nur gegen Erstattung der anfallenden Kosten berichtigt. Für behördlich nicht anerkannte Bescheinigungen aufgrund falscher Angaben des Teilnehmers haftet der Anbieter nicht.

14. Unfallkassen und sonstige Kostenträger

Soweit Kursgebühren über Unfallkassen, Berufsgenossenschaften, Arbeitgeber oder sonstige Dritte übernommen werden, ist der Teilnehmer bzw. der Auftraggeber verpflichtet, die hierfür notwendigen Nachweise und Genehmigungen rechtzeitig vor Kursbeginn beizubringen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine Kostenübernahme durch den jeweiligen Kostenträger bewilligt wird. Verweigert ein Kostenträger die Übernahme, bleibt der Vertragspartner dem Anbieter gegenüber zur Zahlung verpflichtet.

15. Gutscheine

Gutscheine werden auf erstehilfe.guide ausgegeben und verwaltet. Sie berechtigen zur Inanspruchnahme von Leistungen des Anbieters im Rahmen des ausgewiesenen Werts.

15.1 Ausstellung und Gültigkeit

Gutscheine werden erst nach vollständigem Zahlungseingang erstellt und sind mit einer individuellen Gutscheinnummer, einem individuellen Buchungscode sowie einem QR-Code versehen. Gutscheine werden im System von erstehilfe.guide gespeichert. Nur in diesen Systemen erfasste Gutscheine gelten als gültig.

Die Gültigkeitsdauer beträgt drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum, sofern auf dem Gutschein kein abweichendes Datum vermerkt ist. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

15.2 Personalisierung und Übertragbarkeit

Gutscheine können als personengebunden ausgestellt werden. In diesem Fall ist eine Übertragung auf Dritte ausgeschlossen. Ob ein Gutschein personengebunden ist, ergibt sich aus den Angaben auf dem Gutschein oder aus dem Ausstellungskontext. Im Zweifelsfall kann der Anbieter eine Identitätsprüfung verlangen.

15.3 Keine Barauszahlung

Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Auszahlung von Restwerten, die den tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungswert übersteigen, ist ausgeschlossen.

15.4 Guthaben-Modell und Teileinlösung

Gutscheine verfügen über ein Restguthaben, das bei jeder Einlösung um den jeweils in Anspruch genommenen Betrag reduziert wird. Übersteigt der Gutscheinwert den Buchungspreis, verbleibt das Restguthaben für künftige Buchungen. Unterschreitet das Guthaben den Buchungspreis, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu zahlen.

Pro Buchung kann maximal ein Gutschein angerechnet werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine in einer einzelnen Buchung ist nicht möglich.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (15.1) verfällt ein etwaiges Restguthaben ersatzlos. Eine Erstattung nicht genutzter Beträge ist ausgeschlossen.

15.5 Verlust und Missbrauch

Verlust, Diebstahl oder unbefugte Weitergabe von Gutscheinen liegen im Risikobereich des Käufers. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, einen verlorenen Gutschein zu ersetzen, es sei denn, der Käufer kann die Invalidität des ursprünglichen Gutscheins nachweisen.

Bei Verdacht auf Missbrauch kann der Anbieter einen Gutschein unverzüglich sperren und rechtliche Schritte einleiten. Auskünfte zu Gutscheinen werden grundsätzlich nur gegenüber dem nachgewiesenen Käufer erteilt; der Anbieter ist berechtigt, eine Identitätsprüfung vorzunehmen.

16. Unterstützerprogramm

Das Unterstützerprogramm von erstehilfe.guide ermöglicht es Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen, Erste-Hilfe-Ausbildungen, Bildungsmaßnahmen und Sicherheitsprojekte finanziell zu fördern.

16.1 Zweck und Leistung

Unterstützer können bei der Abgabe ihrer Förderzahlung eine Präferenz für eine bestimmte Zielgruppe angeben (z. B. Schüler, Senioren, sozial benachteiligte Personen). Diese Angabe stellt eine unverbindliche Präferenz dar und begründet keinen Rechtsanspruch auf Förderung einer bestimmten Person oder Gruppe.

Die endgültige Entscheidung darüber, welche Personen aus den Fördermitteln gefördert werden, trifft der Anbieter nach eigenem pflichtgemäßem Ermessen.

16.2 Datenschutz

Personenbezogene Daten geförderter Personen werden nicht an Unterstützer weitergegeben. Soweit datenschutzrechtlich zulässig, können Unterstützer anonymisierte Informationen zur Verwendung der Fördermittel erhalten.

16.3 Keine Rückzahlung

Sobald Fördermittel einem konkreten Förderzweck dokumentiert zugeordnet wurden, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung. Das Widerrufsrecht (Ziffer 5) bleibt hiervon unberührt, solange noch keine Zuordnung erfolgt ist.

16.4 Steuerlicher Hinweis

Unterstützungszahlungen im Rahmen dieses Programms stellen keine steuerlich abzugsfähigen Spenden im Sinne des § 10b EStG dar, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich eine entsprechende Spendenquittung ausgestellt wird.

17. Digitale Kommunikation

Der Anbieter kommuniziert überwiegend auf digitalem Wege. Folgende Kanäle werden eingesetzt:

• E-Mail: Buchungsbestätigungen, Kursunterlagen, Erinnerungen, Stornierungsbestätigungen
• Livechat (erstehilfe.guide): Echtzeit-Kommunikation für Anfragen und Support
• WhatsApp: ergänzender Support-Kanal
• Telegram: interne Benachrichtigungen und Administratorkommunikation

Kunden sind dafür verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und funktionsfähig ist und E-Mails des Anbieters nicht durch Spam-Filter blockiert werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Nachteile, die aus einer nicht zustellbaren E-Mail resultieren, sofern er die Nachricht ordnungsgemäß versandt hat.

Automatisch generierte Nachrichten, Erinnerungen und Systembenachrichtigungen können keine Garantie für die technische Zustellung übernehmen; sie begründen keine Rechtspflichten des Anbieters, soweit eine Nachricht nachweislich zugestellt wurde.

18. KI-Systeme und automatisierte Funktionen

erstehilfe.guide setzt teilweise automatisierte Systeme und KI-gestützte Funktionen ein (z. B. Chatbots, Antwortvorschläge, automatische Benachrichtigungen). Diese Systeme dienen ausschließlich der unterstützenden Kommunikation und der organisatorischen Vereinfachung.

Automatisch generierte Inhalte und KI-Antworten ersetzen in keinem Fall:

• ärztliche oder medizinische Beratung,
• individuelle rechtliche Beratung,
• verbindliche Zusagen des Anbieters.

Für verbindliche Informationen ist stets das persönliche Gespräch mit dem Anbieter-Team maßgeblich.

19. Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen von Kursen können zu Dokumentations-, Ausbildungs- oder Marketingzwecken Foto- oder Videoaufnahmen erstellt werden. Eine entsprechende Einwilligung wird gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO vor Ort schriftlich oder mündlich eingeholt.

Teilnehmer können ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierdurch Nachteile für die Kursteilnahme entstehen. Bereits veröffentlichtes Material kann nur dann entfernt werden, wenn dies technisch und rechtlich zumutbar ist.

20. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streik, Kriegs- oder Terrorereignisse sowie schwerwiegende technische Störungen, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

Im Falle höherer Gewalt wird der Anbieter betroffene Teilnehmer so früh wie möglich informieren und zumutbare Alternativlösungen (Ersatztermine, Erstattungen) anbieten.

21. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine zwingende gesetzliche Haftung bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

22. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten der betroffenen Personen sowie zu eingesetzten Tools und Dienstleistern finden sich in der Datenschutzerklärung von erstehilfe.guide.

23. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Stand: Juni 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Wertersatz bei bereits begonnener Leistung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)