Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:
Joél Cissarz / TEN Trainingszentrum für Erste Hilfe & Notfallmedizin
Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg
E-Mail: info@erstehilfe.guide
Web: www.erstehilfe.guide
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname bei Kursanmeldung
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (wenn angegeben)
- Geburtsdatum (für Teilnahmebescheinigungen)
- IP-Adresse und Browser-Informationen
- Zahlungsinformationen (verarbeitet durch Stripe)
- Chat-Nachrichten (Livechat, Telegram, WhatsApp)
- Buchungs- und Stornierungsdaten
3. Zweck der Datenverarbeitung
- Durchführung und Verwaltung von Kursanmeldungen
- Zahlungsabwicklung
- Ausstellung von Teilnahmebescheinigungen
- Kommunikation (E-Mail, Chat, WhatsApp, Telegram)
- Verbesserung unseres Angebots
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
4. Rechtsgrundlagen
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - für Kursanmeldungen
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - für Marketing, Chat, Cookies
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - für Website-Betrieb
- Gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) - für Aufbewahrungspflichten
5. Zahlungsabwicklung (Stripe)
Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister. Bei einer Zahlung werden deine Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten auf unseren Servern.
Anbieter: Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland.
Datenschutz: stripe.com/de/privacy
6. Hosting und Datenbanken (Supabase)
Unsere Daten werden bei Supabase (AWS-Infrastruktur, EU-Region) gehostet. Supabase verarbeitet Daten in unserem Auftrag und ausschließlich nach unserer Weisung.
7. Livechat, Telegram und WhatsApp
Livechat: Nachrichten werden in unserer Datenbank gespeichert und an unsere Admins via Telegram weitergeleitet. Eine Session-ID wird lokal im Browser gespeichert.
Telegram: Wir nutzen einen Telegram-Bot für die Admin-Kommunikation. Nachrichten werden über die Telegram Bot API verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzrichtlinien von Telegram.
WhatsApp: Du kannst uns via WhatsApp kontaktieren (+49 152 2773 0178). Es gelten die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp/Meta. WhatsApp-Nachrichten werden nicht automatisch in unserer Datenbank gespeichert.
8. KI- und automatisierte Systeme
Wir setzen teilweise automatisierte Systeme für Benachrichtigungen und Chat-Antworten ein. Automatische Antworten sind als solche gekennzeichnet. Keine automatisierten Einzelentscheidungen nach Art. 22 DSGVO finden statt.
9. Cookies und lokale Speicherung
Wir verwenden technisch notwendige Cookies und localStorage fuer:
- Session-Verwaltung
- Chat-Session-Zuordnung
- Authentifizierung
Analyse- oder Marketing-Cookies werden derzeit nicht eingesetzt.
10. Speicherdauer
- Buchungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist)
- Chat-Nachrichten: 12 Monate nach letzter Aktivität
- E-Mail-Kommunikation: 3 Jahre
- Zahlungsdaten bei Stripe: gemäß Stripe-Richtlinien
11. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenportabilität (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Wende dich an: info@erstehilfe.guide
12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ein, darunter SSL/TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsupdates und Row-Level-Security auf Datenbankebene.
13. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen. Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.
Stand: Mai 2025